Service Excellence: binnenkort beschikbaar
We bouwen aan een manier van werken, ondersteunende applicatie en excellence trainingen om je dienstverlening verder te optimaliseren.
Dit doen we onder andere door het verbeteren van het ‘collective intelligence’ van je organisatie. Benieuwd? Neem alvast contact op.
Neem contact opIn het kort
- 13 Excellence modules
- Voor een volledige excellence transformatie of op basis van maatwerk voor jouw ambities of uitdagingen.
- Praktische aanpak
- Ingebouwde modules voor programma management, communicatie en stakeholder management.
- E4A consultancy
- Waar nodig en gewenst helpen wij bij de inrichting en optimaal gebruik van de modules en training.
Wat mag je verwachten
De bouwstenen die samen zorgen voor duurzame resultaten, zoals:
Een duidelijk doel
Bepaal je missie en vertaal deze naar heldere doelen die iedereen in de organisatie begrijpt en nastreeft.
Standaardisatie
Breng je processen en klantreizen in kaart, maak ze meetbaar en richt ze in op waarde voor je klant. Waar mogelijk met digitalisering en artificial intelligence.
Voorspelbaar succes
Korte overlegritmes en zichtbare prestaties in daily management. Teams die zelf blijven verbeteren met probleemanalyse en continu verbeteren.
Virtuele Excellence coach
Een (digitale) coach die je op elk moment helpt met vragen, methodes en praktische tips.
Voor wie
Voor eigenaren, leidinggevenden, verbetercoaches en teams die hun dienstverlening structureel willen verbeteren.
Voor individuele proces- of operational excellence managers die willen excelleren in hun rol.
- Overheden en publieke dienstverleners
- Zorg- en welzijn organisaties
- Klant contact en serviceteam
- IT-service verleners
Contact
Even sparren over jullie verbeterambitie?
Wil je op de hoogte blijven of alvast kennis maken? Stuur een mail, dan nemen we zeker even contact met je op.
Werkgebied
Nederland